В субботу Управление электроэнергетики Кипра (EAC) принимало до 3 500 звонков в течение одного часа, поскольку непогода вызвала масштабные повреждения электросети.
К 19:00 было зарегистрировано около 18 000 обращений по поводу устранения неисправностей, а к концу дня их число, по оценкам, достигло 25 000, сообщила КИПЕ пресс-секретарь EAC Христина Пападопулу.
Электроснабжение восстановлено в большинстве районов, пострадавших от сильных погодных явлений. Сейчас проблемы сосредоточены в районе Никосии, где сохраняется множество небольших локальных неисправностей.
Крупные повреждения устранены
По словам госпожи Пападопулу, крупные повреждения сетей среднего напряжения были устранены примерно к 19:00 в субботу.
По всему Кипру было зарегистрировано около 40 таких повреждений. Каждое из них может затронуть до 10 000 человек.
Ущерб был вызван предметами, упавшими на провода, падением опор и ударами молний в трансформаторы.
Сильный ветер также срывал крыши домов и фотоэлектрические панели, которые падали на линии EAC и обрывали провода.
Представитель EAC назвала ущерб огромным, отметив, что сохраняется множество повреждений в сетях низкого напряжения, включая перегоревшие предохранители в системах электроснабжения жилых домов.
Небольшие локальные неисправности также вызывают перебои с электричеством, однако затрагивают ограниченное число потребителей. Например, они могут касаться двух или пяти домов, а не тысяч граждан.
Усиление ремонтных бригад в Никосии
Все бригады Никосии мобилизованы; им направлено подкрепление из Лимасола и других городов.
В район также доставили автоподъёмники, которые используются главным образом для обрезки деревьев и восстановления линий электропередачи.
«Мы переходим от одной неисправности к другой», — сообщила госпожа Пападопулу, описывая большое количество случаев, с которыми приходится работать бригадам.
Она признала недовольство граждан, одновременно отметив, что погодные явления и причинённый ущерб были беспрецедентными.
Тысячи звонков и регистрация через приложение
В отдельные периоды колл-центр принимал около 3 500 звонков в течение одного часа. Госпожа Пападопулу заявила, что ответить на все звонки было невозможно независимо от числа сотрудников.
Штат колл-центров был усилен дополнительным персоналом, а проблемы, о которых сообщают граждане, регистрируются.
Тем, кто не может дозвониться, предлагается зарегистрировать неисправность через приложение EAC Mobile App. При включённой функции геолокации пользователи могут также указать точное место возникновения проблемы.
Сотрудники EAC видят обращения в режиме реального времени и передают их ремонтным бригадам.
Через приложение также предоставляется информация о районах, где зарегистрированы неисправности. Аналогичные сведения содержатся в записанном сообщении колл-центра, чтобы граждане знали, было ли EAC уже уведомлено.
Техническое обслуживание, обрезка деревьев и профилактические меры
EAC проводит работы по техническому обслуживанию и обрезке деревьев вблизи своих линий, особенно в ключевых районах и местностях рядом с лесными массивами.
Бригады патрулируют территории, выявляют крупные деревья вблизи сети и проводят их обрезку.
Госпожа Пападопулу призвала частных владельцев, муниципалитеты и общины ухаживать за растительностью на своих территориях, поскольку падение дерева на провода немедленно вызывает отключение электричества.
Она подчеркнула, что EAC непрерывно обслуживает свою сеть, уточнив, однако, что исключительно сильные погодные явления способны вызвать проблемы, несмотря на профилактические меры.
В сети установлено большое количество молниеотводов. Однако, по её словам, особенно интенсивная грозовая активность может причинить ущерб, тогда как падение крыш и фотоэлектрических панелей на линии невозможно предвидеть и предотвратить.
Источник: КИПЕ
