Η Airbnb, διαδικτυακή πλατφόρμα εκμίσθωσης ακινήτων, δεσμεύθηκε σήμερα να τροποποιήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης της υπηρεσίας που προσφέρει και να βελτιώσει την παρουσίαση των τιμών μέχρι το τέλος του 2018, ανακοίνωσε σήμερα η Věra Jourová, επίτροπος αρμόδια για τη Δικαιοσύνη την Ισότητα Φύλων και τους Καταναλωτές.
Όπως ανακοίνωσε η Επίτροπος, η Airbnb έχει δεσμευτεί να εμφανίζει το συνολικό κόστος της κράτησης, συμπεριλαμβανομένων των συμπληρωματικών τελών, όπως οι χρεώσεις για υπηρεσίες και καθαρισμό και όταν δεν είναι δυνατό να υπολογιστεί η τελική τιμή εκ των προτέρων, δεσμεύτηκε να ενημερώνει με σαφήνεια τον καταναλωτή για το ενδεχόμενο επιβολής πρόσθετων τελών. Επιπλέον, η εταιρεία δεσμεύτηκε να αναφέρεται με σαφήνεια αν η προσφορά γίνεται από ιδιώτη ή επαγγελματία, καθώς οι κανόνες περί προστασίας των καταναλωτών διαφέρουν στις δύο περιπτώσεις.
Σε ό,τι αφορά τις αλλαγές στους όρους παροχής υπηρεσιών,θα είναι πλέον σαφές ότι οι καταναλωτές θα μπορούν να κάνουν χρήση όλων των διαθέσιμων μέσων έννομης προστασίας και, ιδίως, του δικαιώματός τους να ασκούν αγωγή κατά του παρόχου καταλύματος σε περίπτωση σωματικής βλάβης ή άλλων ζημιών. Η Airbnb θα καθιστά σαφές στο κείμενο των όρων καταναλωτές ότι έχουν δικαίωμα προσφυγής κατά της Airbnb ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας διαμονής τους και θα πρέπει να ενημερώνει τους καταναλωτές όταν αποφασίζει να καταγγείλει μια σύμβαση ή να αφαιρέσει περιεχόμενο και θα προσφέρει στους καταναλωτές το δικαίωμα προσφυγής και αποζημίωσης, εφόσον κρίνεται σκόπιμο.
Η Ευρωπαία Επίτροπος Δικαιοσύνης, Καταναλωτών και Ισότητας των Φύλων, Věra Jourová, δήλωσε σχετικά ότι “οι διαδικτυακοί παράγοντες έχουν αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο ταξιδεύουμε, βρίσκουμε κατάλυμα και κάνουμε διακοπές, πρέπει όμως να συμμορφώνονται με τους κανόνες και να αναλαμβάνουν την ευθύνη, όταν τα πράγματα παίρνουν αρνητική τροπή”.
“Οι καταναλωτές της ΕΕ διαθέτουν δικαιώματα τόσο εκτός όσο και εντός διαδικτύου”, είπε η Επίτροπος και δήλωσε ότι “χαιρετίζει την προθυμία της Airbnb να προβεί στις αναγκαίες αλλαγές για να διασφαλίζεται πλήρης διαφάνεια και ότι οι καταναλωτές κατανοούν τι πληρώνουν”. Η εταιρεία αναμένεται να οριστικοποιήσει τις προτάσεις της και να προχωρήσει στην εφαρμογή των αλλαγών στο σύνολο των γλωσσικών εκδόσεων της ΕΕ και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου έως τα τέλη Δεκεμβρίου 2018.
