Με τις νέες πρόνοιες, οι ταξιδιώτες αποκτούν ισχυρότερη προστασία απέναντι σε ακυρώσεις και καθυστερήσεις πτήσεων, ενώ ενισχύονται σημαντικά τα δικαιώματα οικογενειών, ατόμων με αναπηρίες και επιβατών που χρειάζονται ειδική υποστήριξη.
Βασικό στοιχείο της συμφωνίας είναι η διατήρηση της αποζημίωσης για καθυστερήσεις άνω των τριών ωρών. Οι επιβάτες εξακολουθούν να δικαιούνται αποζημίωση ή εναλλακτική μεταφορά όταν μια πτήση καθυστερεί σημαντικά, ακυρώνεται λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση ή όταν τους αρνείται η αεροπορική εταιρεία την επιβίβαση.
Το ύψος της αποζημίωσης θα καθορίζεται με βάση την απόσταση της πτήσης, με τους επιβάτες να δικαιούνται 250 ευρώ για διαδρομές έως 1.500 χιλιόμετρα, 400 ευρώ για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χιλιομέτρων και έως 600 ευρώ για πτήσεις μεγαλύτερων αποστάσεων.
Παράλληλα, οι αεροπορικές εταιρείες θα μπορούν να απαλλάσσονται από την υποχρέωση αποζημίωσης όταν η διαταραχή του ταξιδιού οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, πολεμικές συγκρούσεις ή απεργίες κρίσιμων υπηρεσιών. Οι νέοι κανόνες προβλέπουν πιο σαφείς υποχρεώσεις των αεροπορικών εταιρειών προς τους επιβάτες κατά τη διάρκεια καθυστερήσεων. Συγκεκριμένα, θα πρέπει να παρέχονται αναψυκτικά ανά δύο ώρες αναμονής, γεύμα μετά τις τρεις ώρες και, όπου απαιτείται, κάλυψη διαμονής έως και για τρεις διανυκτερεύσεις.
Οι επιβάτες θα λαμβάνουν ηλεκτρονικά σαφείς οδηγίες για τη διεκδίκηση αποζημίωσης μέσα σε τέσσερις ημέρες από την ολοκλήρωση του ταξιδιού τους. Θα έχουν περιθώριο εννέα μηνών για να υποβάλουν το αίτημά τους, ενώ οι αεροπορικές εταιρείες θα υποχρεούνται να απαντούν εντός 30 ημερών, είτε καταβάλλοντας την αποζημίωση είτε αιτιολογώντας την άρνησή τους. Η συμφωνία προβλέπει ότι οι οικογένειες με παιδιά κάτω των 14 ετών δεν θα χωρίζονται μέσα στο αεροσκάφος, καθώς οι συνοδοί τους θα δικαιούνται διπλανές θέσεις χωρίς επιπλέον χρέωση.
Αντίστοιχες πρόνοιες θεσπίζονται για άτομα με αναπηρίες, επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα και εγκύους, ενισχύοντας την προσβασιμότητα και τη στήριξη που οφείλουν να παρέχουν οι αεροπορικές εταιρείες. Οι επιβάτες θα μπορούν να μεταφέρουν δωρεάν ένα…
Διαβάστε περισσότερα
