Ένας λογαριασμός νερού που ανεβαίνει απότομα δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το νοικοκυριό άρχισε ξαφνικά να καταναλώνει περισσότερο. Στη Λεμεσό, μια διαρροή μετά τον μετρητή μπορεί να δημιουργήσει πρόβλημα που γίνεται αντιληπτό όταν φτάσει η χρέωση. Υπάρχει όμως διαδικασία για να ζητηθεί αναθεώρηση λογαριασμού λόγω υπόγειας διαρροής, με μια συγκεκριμένη προϋπόθεση: η κατανάλωση να υπερβαίνει τα 120 κυβικά μέτρα ανά τετράμηνο.
Το όριο αναφέρεται στην ηλεκτρονική αίτηση του ΕΟΑ Λεμεσού για αναθεώρηση λογαριασμού λόγω υπόγειας διαρροής. Δεν αποτελεί υπόσχεση αυτόματης έκπτωσης ούτε σημαίνει ότι κάθε υψηλή κατανάλωση οφείλεται σε βλάβη. Αποτελεί το σημείο από το οποίο ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει τη συγκεκριμένη διαδικασία, αφού πρώτα αντιμετωπίσει τη διαρροή.
Το πρώτο που ελέγχεις δεν είναι μόνο το ποσό
Πριν από οποιοδήποτε αίτημα, αξίζει να μπει ο νέος λογαριασμός δίπλα στον προηγούμενο. Το ποσό σε ευρώ από μόνο του δεν αρκεί: χρειάζεται να δεις ποια περίοδο καλύπτει, πόσα κυβικά έχουν καταγραφεί και ποιος αριθμός μετρητή αναφέρεται. Έτσι ξεχωρίζεις την κατανάλωση που πρέπει να διερευνηθεί από την απλή εντύπωση ότι «φέτος πλήρωσα περισσότερο».
Τα 120 κυβικά ισοδυναμούν με 120.000 λίτρα. Η διατύπωση της αίτησης είναι «πέραν» αυτού του ορίου, όχι «τουλάχιστον». Συνεπώς, κατανάλωση ακριβώς στο όριο δεν πρέπει να παρουσιάζεται ως περίπτωση που πληροί αυτομάτως τη δημοσιευμένη προϋπόθεση. Για διαφορετική διάρκεια χρέωσης ή αμφιβολία ως προς τα στοιχεία, χρειάζεται διευκρίνιση από τον Οργανισμό και όχι αυθαίρετη μετατροπή του κριτηρίου από τον καταναλωτή.
Πριν ή μετά τον μετρητή; Εδώ αλλάζει η ευθύνη
Στις επίσημες απαντήσεις του για την ύδρευση, ο ΕΟΑ διαχωρίζει το δίκτυο μέχρι τον μετρητή από την εσωτερική εγκατάσταση. Η ευθύνη του Οργανισμού φτάνει μέχρι τον υδρομετρητή. Οι σωληνώσεις και οι εγκαταστάσεις μετά από αυτόν αποτελούν ευθύνη του ιδιοκτήτη.
Αν το νερό τρέχει στον δρόμο ή στο πεζοδρόμιο πριν από τον μετρητή, ενημερώνεις τον ΕΟΑ. Αν η βλάβη βρίσκεται στο σπίτι, μετά τον μετρητή, ο Οργανισμός συστήνει να κλείσει ο διακόπτης μετά τον υδρομετρητή και να κληθεί υδραυλικός. Δεν επιχειρούμε επέμβαση στον ίδιο τον μετρητή ή στο δημόσιο δίκτυο.
Για πολυκατοικίες με κεντρικό υδρομετρητή, οι εγκαταστάσεις μετά από αυτόν εμπίπτουν στην ευθύνη της διαχειριστικής επιτροπής. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν το πρόβλημα αφορά κοινόχρηστη σωλήνωση: η ενημέρωση της διαχείρισης πρέπει να γίνει άμεσα, χωρίς να περιμένει ο κάθε ένοικος να εμφανιστεί αντίστοιχη χρέωση στο δικό του διαμέρισμα.
Πώς προετοιμάζεις το αίτημα
Η φόρμα αναθεώρησης ζητά αριθμό καταναλωτή, περίοδο λογαριασμού, αριθμό υδρομετρητή και στοιχεία επικοινωνίας. Κράτησε τον λογαριασμό διαθέσιμο, ώστε οι αριθμοί να μεταφερθούν σωστά. Μια καθαρή φωτογραφία της ένδειξης και ένα σύντομο χρονικό του προβλήματος μπορούν επίσης να σε βοηθήσουν στην επικοινωνία με την υπηρεσία, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι υποκαθιστούν δικαιολογητικά που ενδέχεται να ζητηθούν.
Το βασικό είναι να μη χαθεί χρόνος περιμένοντας την απάντηση στο αίτημα ενώ συνεχίζεται η απώλεια νερού. Η επισκευή και η εξέταση της χρέωσης είναι δύο διαφορετικά βήματα. Το ένα περιορίζει τη ζημιά, το άλλο αφορά το πώς θα αξιολογηθεί ο λογαριασμός.
Δεν δημοσιεύεται στη συγκεκριμένη φόρμα ένα ενιαίο ποσοστό μείωσης που να ισχύει για όλους. Γι’ αυτό δεν είναι ασφαλές να υπολογίσεις μόνος σου μια «έκπτωση διαρροής» ή να θεωρήσεις ότι η υποβολή αναστέλλει οποιαδήποτε υποχρέωση πληρωμής. Ζήτησε σαφή οδηγία για τη δική σου περίπτωση.
Ο αριθμός που αξίζει να κρατήσεις
Για βλάβες, ο ΕΟΑ Λεμεσού αναφέρει το 25 271000, με λειτουργία όλο το εικοσιτετράωρο. Για γραπτή επικοινωνία υπάρχει και η επίσημη φόρμα επικοινωνίας.
Ο πρακτικός κανόνας είναι απλός: ελέγχεις τα κυβικά και την περίοδο, εντοπίζεις σε ποια πλευρά του μετρητή βρίσκεται το πρόβλημα, φροντίζεις για αποκατάσταση και έπειτα ζητάς εξέταση του λογαριασμού. Ο υψηλός λογαριασμός δεν τεκμηριώνει μόνος του διαρροή, αλλά ούτε πρέπει να κλείνει την υπόθεση χωρίς έλεγχο.
Οι πληροφορίες ελέγχθηκαν στις 6 Σεπτεμβρίου 2026 στις επίσημες σελίδες του ΕΟΑ Λεμεσού.
